了解客户目标意味着成为合作伙伴,而不仅仅是建设者

每年,作为一家公司,我们的主要目标之一就是增强与合作伙伴的关系并为其增添价值。特别是在过去一年中,反思我们与项目所有者的关系会产生一些有趣的见解。

Glenn 格兰杰, president and CEO of 格兰杰Construction

客户告诉我们的是:我们有一些巨大的竞争对手。实际上,有时候我们发现自己处于供应商的海洋中,两者之间几乎没有什么明显的不同。在这种情况下,谁能责怪买方根据价格进行选择?

在过去的几年中,我们付出了很多努力来提取和检查Granger Construction经验和DNA的独特元素。我们通过价值主张抓住了其中的一部分:“我们了解所有者的目标和愿望,并寻求提供非常规的解决方案。”在这篇文章中,我专注于深入了解所有者的目标以及这样做如何有助于引导我们的客户支持和决策指导。

每个Granger建设项目都要求拥有所有者目标的已发布列表。这些通常是在最初的项目会议期间收集的,该会议包括所有者,建筑​​师和其他关键提供者。最近,我分析了2016年的17个所有者目标摘要的样本。以下是我观察到的内容:

回顾每个项目的目标清单,我将它们分为上表所示的类别。每个项目都包含跨多个类别的多个所有者目标。

真正了解每个项目的目标有助于修改我们的方法,包括:

  • 定期关注最关注的领域
  • 专注于团队建设以保持良好关系
  • 使用Plangrid等软件和外部信封调试来解决深层问题
  • 与适当的利益相关者进行关键指标的深思熟虑的沟通

我们是一个非常活跃的行业。作为一家公司,我们的目标之一就是积极主动–从一开始就采取措施来了解最重要的项目。这样做不仅使我们对如何最好地完成手头的项目有了更深入的了解,而且更重要的是,我们如何能最好地帮助客户实现他们的目标。

 

2 thoughts on “回望前进”

  1. 您在您的父亲和爷爷的身边’s footsteps Glenn…让他们感到骄傲。这些年来我’到过兰辛(Lansing),我从未听说过有关Granger Construction的坏话。衡量其他公司的真正基准公司。

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